FAQ

Combien de temps prend un retrait ?

Tous les retraits demandés sont vérifiés et approuvés le jour ouvrable suivant (afin de se conformer au droit de rétractation, nous devons donner à...

Les comptes bancaires étrangers sont-ils autorisés pour les retraits ?

Non, un retrait ne peut être effectué que sur un compte bancaire suisse à votre nom.

Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon retrait ?

Si la demande de retrait a été effectuée le vendredi ou pendant le week-end, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Il peut falloir jusqu'à 3 ...

Comment puis-je effectuer un retrait ?

Pour demander un retrait, cliquez dans votre compte : Pour PC : Mon compte > Caisse > Retrait Pour mobile : Dépôt > Retrait Pour l'application Poke...

Pourquoi je ne peux pas effectuer de retrait ?

Soit vous n'avez pas saisi vos coordonnées bancaires, soit elles n'ont pas encore été confirmées. Une fois que vous avez enregistré vos coordonnées...